Refund policy
📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – SIPTOTE™
Política de Devoluciones y Reembolsos (Internacional)
En SipTote™, queremos que disfrutes cada plan sin preocupaciones.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Derecho de desistimiento (14 días – obligatorio UE)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar
- En su estado original
- Con embalaje original intacto
- Con comprobante de compra
Para iniciar el proceso, contáctanos en:
📩 siptote@outlook.com
Garantía de satisfacción SipTote™ (30 días)
Además del derecho legal, ofrecemos una garantía comercial de 30 días.
👉 Puedes probar el producto en tus planes reales (festivales, playa, picnics).
Si no cumple lo que esperabas:
- Puedes solicitar devolución dentro de ese plazo
- El producto debe devolverse en condiciones adecuadas
📌 Esta garantía es un beneficio adicional y no sustituye tus derechos legales.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a 📩 siptote@outlook.com
- Indica tu número de pedido
- Te enviaremos instrucciones detalladas y dirección de devolución
⚠️ Importante:
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Costes de devolución
- El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente
-
Excepción:
- Producto defectuoso
- Producto dañado
- Pedido incorrecto
En estos casos, SipTote™ cubrirá los gastos.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto con problemas, debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
En este caso, podrás elegir entre:
- Reemplazo sin coste
- Reembolso completo
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de:
- Producto defectuoso
- Producto dañado
Para solicitarlo, contáctanos por email.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones si:
- El producto ha sido usado de forma indebida
- Presenta daños por uso incorrecto
- No conserva su estado original
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Te notificaremos la aprobación o rechazo
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables
El importe se devolverá al método de pago original.
📌 Nota:
Los tiempos pueden variar según tu banco o proveedor de pago.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones: